Última actualización: 20/05/2025

En Criatsy, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Sin embargo, si algo no cumple con tus expectativas, aplicamos la siguiente política de devoluciones, de acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea.

✅ Derecho de Desistimiento Gratuito (30 días)

Según la ley, el cliente tiene derecho a devolver los productos dentro de 14 días consecutivos desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Sin embargo, damos un plazo de 30 días para las devoluciones.

Para ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico: info@criatsy.com

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📦 Condiciones de devolución:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños.

Debe devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo en casos de error nuestro o producto dañado).

🔄 Reembolsos

La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción e inspección del producto devuelto.

Si el producto está dañado, incompleto o usado, nos reservamos el derecho de no reembolsar o aplicar una deducción.

❌ Productos no elegibles para devolución:

Productos personalizados o bajo pedido (cuando se indique).

Productos con signos de uso, dañados o sin embalaje original.

🛠 ¿Producto defectuoso o dañado durante el transporte?

Si el producto llegó dañado, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos claras del artículo y el embalaje.

📩 Contacto para devoluciones:

Email: info@criatsy.com
Asunto: Devolución – Pedido n.° [número]